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18.03.2013

Station 146 hat zufriedenste Patienten

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Ranking-Ergebnisse für das zweite Halbjahr 2012 liegen vor

Die Rankingergebnisse der Patientenzufriedenheitsmessungfür das zweite Halbjahr 2012 liegen jetzt vor. Seit Sommer 2006 wird durch regelmäßige Befragungen die Zufriedenheit aller stationär aufgenommenen Patientinnen und Patienten ermittelt. Hierzu erhält jede/r Patient/in einen speziellen Fragebogen, in dem die ärztliche und pflegerische Behandlung, der Service und andere wichtige Faktoren bewertet werden. Das Ergebnis erhalten die betroffenen Pflegestationen und unter anderem die Klinikumsleitung, die Centrumsleitungen, das Beschwerdemanagement und die CFM zur Kenntnis. Ziel ist es, Probleme in einzelnen Bereichen frühzeitig zu erkennen und Verbesserungsmaßnahmen zeitnah umzusetzen.

Hierzu erhält jede/r Patient/in einen speziellen Fragebogen, in dem die ärztliche und pflegerische Behandlung, der Service und andere wichtige Faktoren bewertet werden. Das Ergebnis erhalten die betroffenen Pflegestationen und unter anderem die Klinikumsleitung, die Centrumsleitungen, das Beschwerdemanagement und die CFM zur Kenntnis. Ziel ist es, Probleme in einzelnen Bereichen frühzeitig zu erkennen und Verbesserungsmaßnahmen zeitnah umzusetzen.

Die Mitarbeiter der Klinik für Onkologie und Hämatologie am Standort Mitte freuen sich über dieses Ergebnis und betrachten es als Ansporn, auch in der Zukunft die Patienten durch eine einfühlsame und kompetente Pflege und eine ärztliche Versorgung auf fachlich und menschlich höchstem Niveau zufriedenzustellen.



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